Менеджер / Консультант (Направление решения клиентских обращений)

компания "компания пэк" обязанности: решение проблемных вопросов/жалоб/обращений клиентов; информационное сопровождение клиента по обращениям (исх.и вход.звонки, смс, мессенджеры); коммуникация со смежными подразделениями компании для решения вопроса клиента; клиентоориентированный подход к решению клиентских вопросов. требования: опыт работы в клиентском сервисе- будет являться преимуществом; образование не ниже среднего специального; активная жизненная позиция; опыт работы в должностях с активными устными коммуникациями, связанными с урегулированием конфликтных ситуаций, по решению проблем в компаниях с выстроенным клиентским сервисом (call-центрах, банки, и пр. крупные компании); грамотная устная и письменная речь; позитивный настрой; доброжелательность; ориентированность на результат; высокая личная ответственность; пунктуальность; стрессоустойчивость (важно!); навык работы с клиентами в конфликтных ситуациях. условия: работу в крупной транспортной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке в своем сегменте; официальное трудоустройство с 1 рабочего дня; прозрачную систему оплаты труда: оклад плюс премии; возможность постоянного профессионального развития (тренинги, обучающие программы, вебинары); оплачиваемую корпоративную мобильную связь; частичную компенсацию затрат на питание; график работы: пятидневная рабочая неделя; место работы: москва, сормовский проезд, 7ак2.