компания "розничная сеть мтс" розничная сеть мтс приглашает кандидатов на вакансию «менеджер по crm и лояльности» задачи: операционная работа по направлению crm и лояльность: - формирование инициатив по управлению клиентской базой (наращивание контактов, обогащение данных, сегментирование, работа с оттоком и средним чеком). - составление плана коммуникаций по клиентской базе, контроль запуска коммуникаций, анализ результатов. - участие в разработке триггерных цепочек коммуникаций. - формирование инициатив по расширению каналов коммуникаций и стратегии взаимодействия с клиентами. - участие в подготовке бизнес-требований для ит-доработок в рамках проектов направления. - участие в разработке и настройке процессинга программы лояльности. - контроль ключевых показателей по программе лояльности. проектная работа по проекту «подарочные карты» все этапы: - разработка плана внедрения, запуска и масштабирования проекта. - взаимодействие и координация работы смежных отделов, участвующих в реализации проектов. - контроль технического внедрения функционала в каналах офлайн и онлайн. - разработка плана коммуникации, разработка posm. - контроль результатов и достаточности продукта по сети. - контроль распределения продуктов и материалов. - обучение сотрудников магазинов и операторов call-центра. - контроль возникновения и устранения инцидентов по проекту. - договоры с подрядчиками. участие в разработке инициатив по развитию существующих проектов. отчетность. что мы ждем от кандидата: высшее образование: маркетинг, экономика, менеджмент. опыт работы в маркетинге от 2 лет. опыт работы в cpm и лояльности желательно. экспертное знание процессов маркетинга. знание принципов проектного управления. знание, как выстроить конверсии в каналах crm (e-mail, push, sms). знание crm-систем. знание основных показателей эффективности crm и лояльности. умение глубоко анализировать cjm клиента. знание яндекс.метрика и google analytics. умение работать с большими массивами данных. знание правил ведения договорной деятельности. инициативность, открытость, ответственность, умение работать в динамичном режиме, умение настоять на своем, коммуникабельность. продвинутый пользователь ms office. что мы предлагаем: работа в крупной стабильной компании федерального уровня! стабильная «белая» заработная плата. выплаты осуществляются 2 раза в месяц на банковскую карту (25-го числа – аванс, 10-го числа – з/п). оклад 170000 рублей до вычета ндфл + полугодовой и годовой бонус за выполнение kpi. официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня в штат компании ао «ртк», оплачиваемые больничные и отпуска. работа в офисе! график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, выходные дни: суббота, воскресенье. короткая пятница. месторасположение офиса: г. москва, 1-ый голутвинский пер., 2/10с2, м. полянка или третьяковская. служебная мобильная связь. кроме того, выгодным тарифом можно поделиться с близкими. дмс со стоматологией после испытательного срока. скидка на изучение английского языка и заманчивые предложения от наших партнеров.
Адрес
Москва