компания "воентелеком" в корпоративный контакт-центр (г. санкт-петербург) требуется ведущий специалист по сопровождению проектов компании. работа связана с сопровождением проектов на обслуживание и ремонт средств связи, в интересах вооруженных сил рф чем предстоит заниматься: оперативное управление работой с обращениями клиентов; оперативное управление работой с заявками в информационных системах; оперативное управление группой операторов; контроль и анализ результатов работы с обращениями (процессов / индивидуальных показателей / показателей группы); участвовать в обучении и адаптации новых сотрудников; работать со статистикой, отчетностью, документами; оперативно решать вопросы клиентов и операторов. наши ожидания: высшее образование; высокая обучаемость; способность эффективно работать в условиях многозадачности; высокий уровень самоорганизации и самоконтроля; умение работать с большим объемом информации; умение организовывать работу, в том числе вверенной группы операторов, планировать, оперативно принимать решения; аналитическое мышление, ориентированность на результат; уверенный пользователь пк (excel, word, прикладное по) навыки работы с клиентами (переговоры, переписка); коммуникабельность; мы предлагаем: работа с корпоративными клиентами (без продаж); фиксированный график работы (5/2, выходные: суббота, воскресенье) соблюдение тк рф; официальное трудоустройство, выплата 2 раза в месяц на банковскую карту (оклад + премия + бонусы); дмс (после испытательного срока). а также: комфортные условия в современном бц (5 мин. на общественном транспорте от станции метро площадь ленина (финляндский вокзал), кафе на территории), дружный коллектив и перспективы профессионального роста ! хотите работать у нас? - звоните или отправляйте резюме, мы свяжемся с вами!
Адрес
Санкт-Петербург