компания "x5 retail group" x5 group — ведущая розничная компания россии, управляющая торговыми сетями «пятёрочка», «перекрёсток» и «карусель» и цифровыми бизнесами vprok.ru перекрёсток, 5post и около". наша команда — это 3000+ специалистов по информационным технологиям и большим данным. мы разрабатываем решения, которые помогают десяткам миллионов людей покупать любимые продукты свежими и по лучшей цене каждый день. мы доказываем, что супермаркет — это тоже цифровой проект, в котором есть место большим данным, машинному зрению, мобильным приложениям и многому другому. в нашей команде тебе предстоит: работа на проекте по внедрению сервисной модели описание процессов as is/to be (самостоятельное проведение интервью с владельцами процессов, пользователями систем, потребителями сервисов) 55% исследование клиентского опыта и построение cjm, service blueprint (самостоятельное проведение интервью с внутренними клиентами) 5% нормирование процессов (включая проведение хронометражей) 10% подготовка технической документации для разработки процессов (спецификации / бт), формирование заданий для технической команды 20% выполнение сопутствующих функций в рамках орг. трансформации: участие в написании профилей должностей и должностных инструкций, написание пользовательских инструкций и обучающих материалов 10% мы ждём тебя, если ты имеешь: опыт работы по переходу на сервисную модель/ внедрение esm приветствуется навыки исследования клиентского опыта и построение cjm, service blueprint знание функциональной области (закупка, финансы, эффективность, кадры) приветствуется умение самостоятельно проводить интервью пользователей з знание нотаций бизнес-схем, умение работать с visio и aris н навыки проведения нормирования процессов, оформления ди, нормативных документов в ответ мы предлагаем: работу удалённо или гибрид (ст. м. добрынинская); зарплату на уровне рынка; возможность лично приближать будущее в ритейле и создавать проекты, за которые не стыдно в свой отрасли (и не только); обучение и профессиональные сертификаты за счёт компании; внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции; программу развития управленческих навыков и платформы онлайн-образования ; команду, с которыми приятно работать плечом к плечу и интересно проводить время после; развитую систему компенсаций и льгот; дмс со стоматологией и путешествиями; отдельное страхование жизни и здоровья. материальную помощь в непростых ситуациях; до 10% скидки в магазинах сети х5 («пятерочка», «перекресток», «карусель», «перекресток впрок»); программу привилегий prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров).
Адрес
Москва