компания "деловые линии" группа компаний "деловые линии"‚ один из лидеров в сфере междугородних грузоперевозок‚ приглашает кандидатов на вакансию руководитель отдела (направление входящих звонков контакт-центра). задачи для вас: организация и контроль работы отдела по приему входящих звонков от клиентов; контроль выполнения количественных показателей (звонки, чаты, смс, заявки); контроль выполнения качественных показателей (csi, fcr, sl); разбор ошибок сотрудников; разработка и составление графиков сменности сотрудников, вывод сотрудников под нагрузку в линии. нам с вами по пути, если у вас есть: высшее образование; опыт аналогичной работы от 1 года; владение ms office, 1с, cisco на уровне уверенного пользователя. гарантии от нас: оформление в соответствии с требованиями тк рф; достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты; возможность профессионального и карьерного развития; интересная работа в стабильной‚ динамично развивающейся компании; график работы: пятидневная рабочая неделя; месторасположение офиса: г. тольятти, ул. шлютова, д. 92 (центральный район). «деловые линии» включены в перечень системообразующих организаций, утвержденный министерством транспорта рф. работать в «деловых линиях» – это надежно! стань частью нашей команды!
Адрес
Тольятти