Менеджер по организации развития корпоративных клиентов

компания "tele2" обязанности: перевод сервисных операций клиентов b2b в digital-каналы управление каналом продаж vas-услуг в базу действующих клиентов b2b и подробнее: управление проектами со стороны бизнес-заказчика по доработкам продуктов digital b2b мониторинг потребности оптимизации текущего функционала пользовательских интерфейсов и систем продаж и обслуживания, сбор и консолидация требований к личному кабинету b2b, информации о критичных ошибках от региональных сотрудников b2b. взаимодействие с регионами/отработка разовых запросов оценка необходимости доработок личного кабинета b2b. согласование решения о реализации и передача в разработку, контроль этапов (разработка, тестирование, поставка) и сроков внедрения разработка и внедрение комплекса мероприятий, направленных на увеличение доли активных пользователей личного кабинета в2в/в2с среди корпоративных клиентов. мониторинг показателей в динамике, формирование списка активностей, способствующих росту показателя ведение проектов по управлению продажами vas-услуг и сервисов (в том числе продукты на базе м2м-платформы), внедрение процедур участие в разработке требований для формирования методики обучения и обучающих материалов, участие в организации обучения по внедряемым vas-услугам, а также доработкам, повлекшим изменения в интерфейсах или логике бизнес-процесса организация обучения сотрудников (функция бизнес-заказчика) с последующей периодической оценкой уровня знаний подразделений обслуживания аналитика процессов продаж и сервисного обслуживания участие в организации стратегических конференций по обучению, обмену информацией, определению краткосрочных и долгосрочных целей, развитию дистрибуции, каналов продаж и обеспечению продаж, увеличения доходности и прибыльности tele2 россия требования: знание тенденций развития сервисов самообслуживания клиентов знание продуктов телеком-рынка, знание vas-услуг и m2m как преимущество отличные коммуникативные навыки; презентационные навыки умение работать в команде, активная жизненная позиция понимание основ digital-маркетинга аналитические навыки (пользователь excel, pp, анализ данных) понимание рынка телекома условия: интересная работа в быстроразвивающейся компании уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются возможности профессионального и карьерного роста годовые бонусы полное соответствие тк рф расширенная медицинская страховка в россии и за пределами страны компенсация затрат на мобильную связь дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.) компенсация занятий спортом через год работы