Главный менеджер отдела по управлению ИТ эффективностью

компания "норникель" вакансия открыта в ооо "норникель спутник" (дочернее общество пао "гмк "норильский никель") наши знания - наши возможности "норникель спутник" сегодня: уникальные и интересные задачи: у нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей россии и видеть результаты своей ежедневной работы. поддержка коллег: у нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач. разносторонний опыт и развитие: у нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального. забота о сотрудниках: у нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам группы компаний «норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами. условия: достойный уровень заработной платы, годовой бонус полное соблюдение тк рф (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.) гибридный формат работы (удаленка + офис) полный рабочий день: с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день дмс наставничество и обучение опытными сотрудниками возможность профессионального, карьерного и материального роста в быстро развивающейся компании. требования: знание процесса управления ит-услугами; знание управленческой отчетности, включая знание подходов abc-costing, тарифного ценообразования в сфере ит; знание подходов к оценке эффективности ит сервисов, включая качественные и количественные показатели, с учетом трудозатрат и стоимости по разным ит направлениям, включающим поддержку ит-систем и меs-систем, поддержку ит-инфраструктуры, поддержку пользователей, работу колл-центра; развитые управленческие навыки; опыт работ в ит-сфере, включая опыт разработки, внедрения и эксплуатации системы оценки эффективности ит процессов. будет преимуществом: сертификация itil \ cobit; понимание продуктового подхода; опыт проектного управления (проект целиком или отдельный стрим); опыт работы в компаниях big 4. обязанности: методологическое и техническое лидирование процесса и системы qpr (quality performance review, ежеквартальные встречи с обзором показателей эффективности, качества и финансов); участие в проекте по внедрению системы qpr в роли руководителя рабочих группы по ит-сервисным линиям. разработка системы управления эффективностью ит-услуг по всем сервисным линиям, включая разработку показателей, методологии их сбора и автоматизации; организация процесса сбора драйверов и расчета показателей производительности по всем сервисным линиям ит в рамках процесса регулярной управленческой отчетности; методологическое поддержка сервисных линий, по вопросам разработки или корректировки драйверов по ит-услугам; разработка нормативов производительности и организация регулярного процесса мониторинга производительности; расчет потребностей в численности для новых заказчиков и новых услуг; организация работы по подготовке материалов и проведению комитетов по качеству с заказчиками по сервисным линиям ит; идентификация узких мест в процессах компании и разработка мероприятий по оптимизации.