Помощник менеджера по качеству

компания "первый бит" про бизнес: «первый бит» - ведущий интегратор эффективных it-решений. мы занимаемся автоматизацией бизнеса любого масштаба, и при этом сохраняем тепло человеческого контакта с клиентом. сейчас мы активно расширяем отдел качества и нам в команду нужен "помощник менеджера по качеству" чем предстоит заниматься на этой позиции: анализ бизнес-процессов; проведение аудитов; прослушка звонков сотрудников; разбирать и анализировать причины возникновения жалоб и благодарностей от клиентов. эта работа точно для вас, если : есть опыт работы с клиентами (продажи, сопровождение, тех. поддержка, удержание) - в приоритете кандидаты из сферы в2в; обладаете высокими коммуникативные навыками: умение перевести конфликт в конструктивное русло; умение аргументировать и донести до собеседника свою позицию; у вас аналитическое мышление и способность эффективно работать с большим объемом информации; обладаете качествами: клиентоориентированность, стрессоустойчивость, честность и открытость; мы предлагаем: корпоративное обучение: курсы, семинары, тренинги, часы развития; возможность реализации собственных проектов; возможность карьерного роста: 80% руководителей отделов - это сотрудники, которые выросли внутри компании; график 5/2 с пн-пт с 9:00 до 18:00, официальное трудоустройство; офис в центре города; дмс для сотрудников компании и близких им людей в лучших клиниках города;