компания "токио-сити" в задачи входит: - прием и урегулирование негативных обращений, предотвращение конфликтов с клиентами по всем источникам обращений (интернет, входящая телефонная линия, чат мп). - помощь клиентам в решении проблемных ситуаций в рамках установленных регламентов. - взаимодействие с подразделениями компании в рамках урегулирования обращений клиентов. - оформление/регистрация обращения (от приема до начисления компенсаций). - работа в crm-системах, хелпдеске, 1с. от вас мы ждем: - опыт работы в клиентском сервисе или колл-центре от 1 (одного) года. - желателен опыт работы в общепите или доставке. - навык урегулирования конфликтных ситуаций с клиентом. личные качества: - позитивный жизненный настрой и мышление, желание помочь клиенту. - стрессоустойчивость. - внимательность. - умение работать в режиме многозадачности и омниканальности получения обращений. - грамотная устная и письменная речь. мы предлагаем вам: - достойный уровень заработной платы (переработки оплачиваются) - график работы: 2/2 с 8 до 20 ч.. или с 10 до 22 ч., 2/2 ночной режим работы вс–чт с 14 до 02 ч.; пт–сб с 15 до 03 ч.возможны дополнительные смены по согласованию. - месторасположение офиса –ст.метро комендантский пр./ пионерская (15 минут пешком); - льготное питание в ресторанах токио-city и bahroma; - после испытательного срока предоставляется скидочная карта на 30%; - оформление по тк рф; не является публичной офертой; если ваше резюме просмотрено, но вы не получили ответ, возможно, что ваше резюме направлено на рассмотрение непосредственного руководителя или ваше резюме не прошло первичный отбор, но оставлено в резерве.
Адрес
Санкт-Петербург