компания "корус консалтинг" корус консалтинг – российская ит-компания, признанный лидер в автоматизации ритейла, производства, логистики, финансов и нефтегаза. мы входим в топ-5 крупнейших it компаний петербурга. нас более 1000 человек, а за плечами более 20 лет опыта. за это время мы сделали более 1200 масштабных проектов для ведущих компаний россии, а именно: bonava, dpd, nokian tyres, tele2, азбука вкуса, газпром нефть, дикси, инвитро, леруа мерлен, магнит, мегафон, о’кей, петрович, росатом, яндекс.деньги и это только начало списка. в связи с увеличением количества проектов мы расширяем нашу команду и находимся в поиске сервис-менеджера (itsm). задачи, которые предстоит решать: управление сервисными проектами. ответственность за уровень sla по назначенным проектам. соблюдение требований к показателям качества по вверенным сервисам согласно договору с заказчиком. уменьшение количества жалоб заказчиков. соблюдение плановых сроков проектов. развитие сервиса (проактивная работа, направленная на улучшение сервиса, оптимизация процедур, регламентация работы, выявление и решение проблем в ит-сервисах). работа с эскалациями. эффективная интеграция новых сотрудников в коллектив. управление работой подрядчиков. мы ожидаем: опыт работы не менее 3-х лет в роли сервис-менеджера или руководителя группы поддержки. опыт реализации или поддержки крупных корпоративных инфраструктурных проектов. высшее техническое образование. понимание описанных выше задач. понимание принципов itil. проактивный подход к задачам. мы предлагаем: официальное оформление в штат компании. заработная плата обсуждается по итогам собеседования. знаем рынок, готовы обсуждать индивидуально. открытая корпоративная культура. минимум бюрократии и отчётов, а совещания только по необходимости и с чёткой программой. корпоративный университет, менторство и развитие. полис дмс, корпоративные тарифы на фитнес и занятия английским на ведущих платформах. будем рады обсудить сотрудничество!
Адрес
Санкт-Петербург