Главный менеджер подразделения по управлению ИТ эффективностью

компания "гк «визави консалт»" крупная горно-металлургическая компания приглашает к себе в команду главного менеджера подразделения по управлению ит эффективностью. обязанности: методологическое и техническое лидирование процесса и системы qpr (quality performance review, ежеквартальные встречи с обзором показателей эффективности, качества и финансов); участие в проекте по внедрению системы qpr в роли руководителя рабочих группы по ит-сервисным линиям. разработка системы управления эффективностью ит-услуг по всем сервисным линиям, включая разработку показателей, методологии их сбора и автоматизации; организация процесса сбора драйверов и расчета показателей производительности по всем сервисным линиям ит в рамках процесса регулярной управленческой отчетности; методологическое поддержка сервисных линий, по вопросам разработки или корректировки драйверов по ит-услугам; разработка нормативов производительности и организация регулярного процесса мониторинга производительности; расчет потребностей в численности для новых заказчиков и новых услуг; организация работы по подготовке материалов и проведению комитетов по качеству с заказчиками по сервисным линиям ит; идентификация узких мест в процессах компании и разработка мероприятий по оптимизации. требования: знание процесса управления ит-услугами; знание управленческой отчетности ит направления, знание подходов abc-costing, тарифного ценообразования в сфере ит; знание подходов к оценке эффективности ит сервисов, включая качественные и количественные показатели, с учетом трудозатрат и стоимости по разным ит направлениям, включающим поддержку ит-систем и меs-систем, поддержку ит-инфраструктуры, поддержку пользователей, работу колл-центра; развитые управленческие навыки; опыт работ в ит-сфере, включая опыт разработки, внедрения и эксплуатации системы оценки эффективности ит процессов. будет преимуществом: сертификация itil \ cobit; понимание продуктового подхода; опыт проектного управления; опыт работы в компаниях big 4. условия: достойный уровень заработной платы, годовой бонус; дмс; полное соблюдение тк рф (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.); график работы 5/2; гибридный формат работы (удаленка + офис); наставничество и обучение опытными сотрудниками.