Senior Key Account Manager / Менеджер по сопровождению и развитию клиентов

компания "право.ру" pravo.tech — продуктовая it-компания. нам уже доверили автоматизацию бизнес-процессов более 3 000 компаний: сбер, втб, русал, headhunter, ростелеком, магнит, мегафон, x5 group, тинькофф страхование, мтс, вымпелком, роснефть, лукойл, ренессанс страхование. мы первые в legal tech в россии и не собираемся останавливаться на этом. уже сейчас мы масштабируем наши it-решения на десятки новых бизнес-вертикалей: продажи, финансы, корпоративное управление, hr-процессы, управление активами и многие другие. став частью команды pravo tech, наши сотрудники получают уникальную возможность работать в компании, которая четко знает свои цели. в компании, где результат важнее бюрократии. где каждый имеет право голоса, может проявить себя, расти и развиваться. мы не боимся экспериментов — любая твоя идея будет услышана! чем предстоит заниматься:​ выстраивать эффективные отношения с клиентом; проводить onboarding клиента; обучать пользователей; обеспечивать выполнение плана по mrr; проводить необходимые мероприятия по удержанию клиента; анализировать инфраструктуры и бизнес-процессы компании для поиска зон роста, развития и генерации новых проектов автоматизации; искать up-sell и cross-sell у текущего клиента; проводить переговоры; организовать кросс-командное взаимодействие для решения вопросов клиента с командами маркетинга, разработки, внедрения; собирать и анализировать пожелания по доработке кастомного решения и продукта; вести корректную работу в crm. что для нас важно: владение отличными коммуникативными навыками и умение выстраивать взаимоотношения с клиентами; знание методологий и стадий разработки; знание концепций управления проектами; знание любой crm (или erp) системы; опыт работы с b2b клиентами. что мы предлагаем: вдохновляющая культура компании мы базируемся на внутренней мотивации сотрудников. у нас всегда есть возможность попробовать себя в новой роли. отсутствует классическая иерархическая структура. комфортные условия для работы никакой бюрократии. каждый сотрудник может влиять на изменения в компании, лидировать проекты и видеть результат своей работы. оборудование для работы из дома мы отправим тебе ноутбук, на котором ты сможешь работать. бенефиты на выбор: оплата питания или уроки английского; забота о твоем здоровье: дмс + стоматология; психологические, юридические и финансовые консультации. официальное оформление и «белый» доход кажется банальным, но это важно.​