Руководитель отдела продаж / Руководитель направления по работе с клиентами

компания "кидбург" кидбург – это город профессий, где дети могут освоить азы различных специальностей, получить первый опыт самостоятельного принятия решений, место, в котором ценят индивидуальность каждого ребенка и помогут раскрыть свой потенциал. мы приглашаем в свою команду руководителя направления по работе с клиентами. у вас будут интересные задачи: сформировать успешную, клиентоориентированную и нацеленную на достижение высоких результатов команду, обеспечить регулярное выполнение планов по выручке, обеспечить соблюдение высоких стандартов качества обслуживания посетителей, мониторинг лояльности клиентов, ведение отчетности, участие в маркетинговых и коммерческих исследованиях, организовать работу менеджеров по работе с клиентами в соц. сетях по работе с обращениями клиентов, организовать работу зоны «вход». наладить контроль доступа в помещение сотрудников и клиентов, контроль кассовой дисциплины и работы менеджеров на кассе, кассовые отчеты, ведение табеля учета рабочего времени. расчет мотивации сотрудников, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами. кого мы видим в своей команде? специалиста, способного не только продавать самостоятельно, но и обучить этому свою команду, готового взять на себя ответственность за поставленные результаты и желающего не только развиваться самому, но и развивать своих подчиненных, человека с хорошими управленческими навыки, проявляющимися в умении замотивировать на достижение финансового результата команду и дать инструменты для реализации. у нашего руководителя должны быть: опыт работы в сфере обслуживания в должности руководителя не менее 2х лет, опыт управления коллективом от 5 человек и работы с мероприятиями от 100 человек (организация, контроль), знание методик ценообразования и оценки лояльности клиентов, высокий уровень ориентации на клиента и понимание особенностей взаимодействия с разными клиентами: b2b, b2c, знание техники продаж и умение применять ее на практике, стрессоустойчивость, инициативность, ориентация на результат, не конфликтность, умение найти выход из любых нестандартных ситуаций, презентабельный внешний вид. за все это мы готовы предложить нашему руководителю направления: интересное созидательное дело, а не просто работу, на которую нужно ходить, дружную команду молодых, активных и позитивных единомышленников, все возможности для развития и карьерного роста в молодой, стремительно растущей компании, комфортные условия труда, адрес: автозаводская 18 (тц ривьера)