Менеджер по продажам в интернет магазин женской одежды INSPIRE GIRLS

компания "inspire" обязанности: прием, обработка, создание и сопровождение заказов интернет-магазина (retailcrm); консультирование клиентов по всем вопросам, касающимся бренда, графика работы, оформление заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена, категорий продукции, ассортимента, цен, потребительских свойств, правил ухода; предоставление высокого уровня сервиса, оказание помощь клиентам в подборе образов и размера; работа со входящими запросами и звонками от клиентов через социальные сети (instagram, facebook), мессенджеры (telegram, whatsapp), по телефону и электронной почте (интегрировано все в crm систему); обработка предзаказов и брошенных корзин на сайте; отработка возражений, прием возвратов; увеличение чека, осуществление дополнительных продаж (cross sale, upsale); контроль возвратов из курьерских служб(crm); взаимодействие со смежными подразделениями - склад, отдел логистики и др.; контроль выполнения по заказам, доставкам, обработка обратной связи от клиента; работа с клиентской базой, выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, привлечение новых клиентов; ответственность за выполнение плана продаж, собственного kpi и достижение личных и командных целей; окончательное согласование с клиентом режима доставки, выбор тарифа, стоимости, даты и способе доставки; оформление заявки на вызов курьера в курьерских службах, подготовка отгрузочных документов; желание учиться и набирать экспертные знания о бренде и продукции; постоянное желание следить за тенденциями моды и новостями индустрии; требования: опыт работы от 2 лет на аналогичной должности или в розничных магазинах, ориентированных на активные продаж и высокий уровень клиентского сервиса; уверенный пользователь 1с, retail crm (будет преимуществом), word, excel (опытный пользователь); грамотная устная и письменная речь; стрессоустойчивость, любознательность, эмпатия, гибкость, ориентированность на коммерческий результат, ответственность; готовность к работе в режиме многозадачности; умение работать в команде, нацеленность на достижение персонального и командного результата; интерес к моде и увлеченность брендом, знание модных тенденций рынка; условия: своевременные выплаты заработной платы. оформление по тк рф или по договору гпх (самозанятой)(оплачиваемый отпуск 28 календарных дней); работа в развивающейся компании; обучение и перспективы карьерного роста; конкурентная заработная плата: фиксированный оклад + kpi от 60 000 рублей; сменный график 2/2 с 09:00 до 21:00; скидка 50% на всю продукцию компании; место работы: м. добрынинская комфортный и уютный офис, возможен удаленный формат после стажировки. мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве! при отклике на вакансию прикрепите сопроводительное письмо и укажите, почему именно вы подходите для этой должности. сопроводительное письмо важный этап отбора кандидата по данной позиции. отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.