Ведущий специалист по технической поддержке (прикладное ПО)

компания "лукойл-технологии" обязанности: принятие на сопровождение корпоративных ис на базе opentext, созданных подрядчиком; работа с заявками в servicedesk: -- анализ и идентификация ошибок, возникающих у пользователей при работе с системой (c удаленным подключением); -- консультирование пользователей по работе с системой по телефону и электронной почте; координация решения заявок группы сопровождения корпоративных ис на базе opentext; внутреннее консультирование по платформе opentext; тестирование обновлений; ведение базы знаний. требования: высшее техническое образование; опыт администрирования платформы opentext или опыт поддержки систем на базе opentext; техническая грамотность, знание современных технологий; хорошо развитые коммуникационные навыки; опыт удаленной диагностики по; опыт работы координации работ в рамках технической поддержки; опыт работы в service desk системе; опыт работы с криптопро и электронной подписью; стремление развиваться; знания аппаратной части, скс и т.п. в работе не потребуется. условия: строгое соблюдение тк рф. стабильная заработная плата. производится выплата премии к профессиональному празднику. годовое вознаграждение (13 заработная плата). материальная помощь к отпуску. индексация заработной платы в зависимости от инфляции. медицинская страховка (после испытательного срока). испытательный срок 3 мес.