Ночной Специалист контакт-центра

компания "interneturok" приветствуем! интернетурок — это крупнейшая в россии общеобразовательная онлайн-школа, библиотека видеоуроков и других материалов по школьной программе, резидент «сколково», ведущая edtech-компания. мы работаем в сфере онлайн-образования с 2009 года. минпросвещения и минкомсвязи включают нас в списки социально значимых сайтов и ресурсов, рекомендованных для дистанционного обучения, мы входим в списки крупнейших российских edtech-компаний. у нас более 3,5 миллиона пользователей ежемесячно, в компании работает 700+ человек, а в нашей домашней школе дистанционно получают образование с 1 по 11 классы почти 20 тысяч детей из 100 стран мира. мы очень ценим сотрудников с горящими глазами и потоком новых идей, предоставляем возможности профессионального развития и карьерного роста, заботимся о коллегах, а в нашем коллективе царит дружеская атмосфера, полностью лишённая токсичности (и многие новички удивляются: а что, так можно было?). и сейчас мы ищем в нашу команду специалиста контакт-центра. чем предстоит заниматься: консультация пользователей сайта домашней школы по электронной почте и чатах (мессенджеры); классификация обращений, постановка задач в другие подразделения; контроль за выполнением поставленных задач; работа с google-документами, google-таблицами. что мы ожидаем от кандидата: ищем отзывчивого и позитивного человека, который не может оставаться безучастным к проблеме клиента и сделает все для решения вопроса! грамотная письменная и устная речь; нацеленность на результат и желание работать; умение работать с негативом; высшее образование; опыт работы в службе поддержки пользователей от 1 года. наши условия: график работы 2/2 с 20:00 до 8:00 по московскому времени (перерыв - 1,5 часа); удаленный формат работы; оплата "белая"; оформление как "самозанятый"; отрасль edtech сейчас на взлёте, с нами ты можешь участвовать в развитии социально полезного продукта! p.s.: после телефонного интервью, необходимо будет выполнить тестовое задание