компания "сейф-ломбард" обязанности: обеспечивать постоянную оперативную оценку действующей системы качества, формировать отчёты по эффективности действующей системы качества осуществлять подготовку планов деятельности по обеспечению качества (подготовка и модернизация документов системы качества, не только внедрение, но и проведение интервью клиентов по оценке качества обслуживания, планирование обучения сотрудников) подготовка и проведение ежегодных, ежемесячных общих собраний по проблемам качества принимать участие во всех операциях контроля и анализа результатов работы предприятия, обеспечивать контроль за соблюдением установленных стандартов, процедур осуществлять мониторинг эффективности и результативности процессов компании и разрабатывать мероприятия по повышению эффективности составление скриптов консультация и продаж для менеджеров создание мотивационных схем, анализ ее эффективности участие в подборе персонала ведение учета отработанного времени (закрытие табеля учета рабочего времени, составление ежемесячного штатного расписания и графика рабочего времени сотрудников), а также предоставление данных для начисления заработной платы (премии, переработки, бонусы) контроль качества обслуживания (прием, обработка и решение жалоб клиентов), ответы на отзывы требования: желателен опыт работы в клиентском сервисе, продажах в компаниях с большой филиальной сетью высшее маркетинговое образование будет преимуществом опытный пользователь пк (знание программ ms (dos, excel, power point, outlook), bitrix 24 отличное знание казахского и русского языков условия: пятидневка, с 09:00-до 18:00 официальное трудоустройство в штат своевременная выплата заработной платы обучение за счет работодателя дружный молодой коллектив офис в центре города
Адрес
Казахстан Алматы