Специалист по функциональной поддержке (3 линия)

компания "леруа мерлен" твои задачи: обработка инцидентов и обращений в itsm системе, решение технических и функциональных задач; наполнение и актуализация инструкций и документации; взаимодействие с другими командами и представителями продуктовых команд для решения сложных вопросов; работа по внутренним процессам поддержки (incident, problem, crisis management); анализ логов и поиск решений; изучение бизнес-процессов и функционала систем; участие в проектах отдела. что хотели бы видеть у тебя: опыт работы в it поддержке;· знание основ сетевых технологий; знание основ баз данных; опыт работы и умение написания команд и скриптов на sql; опыт работы с postman (использование методов и коллекций); аналитический склад мышления; умение работать с большим объёмом информации; умение работать в команде; самоорганизованность. что можем предложить: работа в международной компании - diy ритейлере номер 1 в европе; возможности для профессионального развития; интеграция с опытными коллегами; удаленный формат работы; официальное трудоустройство; белую заработную плату и систему премирования; прогрессирующая система льгот, зависящая от стажа работы в компании. в базовый пакет входит: дмс (включая стоматологию), льготное питание, страхование жизни