Ведущий инженер в направлении Contact Center удаленно (Cisco)

компания "ланит" cti – communications. technology. innovations. - компания cti – ведущий системный интегратор, поставщик иt-решений и облачных услуг на территории россии и стран снг. входит в топ-30 крупнейших ит-компаний по показателю эффективности ведения бизнеса по версии cnews и в 21 лучших системных интеграторов россии по версии crn/re. компания имеет более чем 20-летний опыт реализации и поддержки комплексных проектов различного масштаба и уровня сложности по таким направлениям как бизнес-коммуникации и контакт-центры, телекоммуникационные и сетевые решения, информационная безопасность, центры обработки и хранения данных, интернет вещей, системы видеонаблюдения и аналитики, комплексный аутсорсинг. в отдел контакт-центров требуется ведущий инженер работа с 1 ключевым клиентом обязанности: поддержка продуктов cisco на экспертном уровне – ucce, uccx, cvp, ivr, cuic, finesse, оперативное общение с техническими специалистами заказчика (решение кейсов в соответствии с sla) аналитика поступающих запросов на изменение конфигурации или архитектуры системы проведение регламентных работ на системах заказчика (проведение обновлений и мероприятий по обслуживанию) требования: опыт в поддержке решений cisco для контакт-центров техническое образование знание и непосредственный опыт поддержки продуктов cisco для контакт-центров – ucm, ucce, uccx, cvp, finesse, cuic условия: официальное трудоустройство и оформление полностью согласно тк рф; достойный уровень оплаты труда; профессиональное развитие; наличие у компании статусов и наград от ведущих вендоров; систему обучения и тренингов от ведущих специалистов рынка; отличную возможность работы с самыми опытными, ценными специалистами; дмс (с возможностью льготного страхования родных); режим работы с 9/10.00-18/19.00 по выбору. формат работы-удаленка