Product analyst по продуктам для КЦ: диалоговые системы (голосовые и текстовые боты)

компания "ланит" cti – communications. technology. innovations. - компания cti – ведущий системный интегратор, поставщик иt-решений и облачных услуг на территории россии и стран снг. входит в топ-30 крупнейших ит-компаний по показателю эффективности ведения бизнеса по версии cnews и в 25 лучших системных интеграторов россии по версии crn/re. компания имеет более чем 19-летний опыт реализации и поддержки комплексных проектов различного масштаба и уровня сложности по таким направлениям как бизнес-коммуникации и контакт-центры, телекоммуникационные и сетевые решения, информационная безопасность, центры обработки и хранения данных, интернет вещей, системы видеонаблюдения и аналитики, комплексный аутсорсинг. в cti есть собственный департамент r&d, эксперты которого реализуют сложные интеграционные проекты, а также разрабатывают инновационные программные продукты для решения задач заказчиков. cti разрабатывает собственные продукты, которые позволяют автоматизировать работу контакт-центров, а также выстроить эффективные продажи у наших заказчиков: cti omni - система обработки мультиканальных обращений; cti outbound – автоматизирует исходящий обзвон и позволяет эффективно выстроить телемаркетинг; cti scripting - продукт для ускорения процессов разработки агентских и ivr-скриптов; cti speech attendant - «автосекретарь» с распознаванием речи. обязанности: участие в отраслевых конференциях и маркетинговых мероприятиях в качестве спикера/эксперта; написание экспертных статей и материалов для продвижения решений и экспертизы в сми, предоставление оперативных экспертные комментарии по запросу от сми; обучение менеджеров по продажам (функционал, новинки, преимущества, демонстрации, этапы проекта); предоставление информации по целевым продуктам, подготовка материалов для статей, консультирование по продуктам и техническим вопросам. понимание бизнес-потребностей служб клиентского обслуживания (филиальные сети и контакт-центры в банках, телекоме, ритейле, госслужбах), алгоритмы и сценарии обслуживания клиентов, используемые инструменты для автоматизации; опыт работы продакт-менеджером, разработки и развития продуктов в сфере ит, успешная коммерциализация и вывод ит-продуктов на рынке рф и снг; знание циклов разработки продукта, структуры и функционала r&d, схем приемки продукта, понимание жизненного цикла продукта; навыки и опыт работы с разработчиками и инженерами по проектам и разработке ит продуктов; английский не ниже upper intermediate (необходимо общаться с зарубежными вендорами); опыт написания статей, аналитических отчетов и маркетинговых материалов; опыт выступления перед большой аудиторией. требования: опыт работы продуктовым аналитиком или продакт-менеджером, разработки и развития продуктов в сфере ит, успешная коммерциализация и вывод ит-продуктов на рынке рф и снг; понимание процесса и этапов разработки продукта (r&d); опыт оказания пресейл по ит-продуктам; условия: официальное трудоустройство и оформление полностью согласно тк рф; достойный уровень оплаты труда; возможность удаленной работы; профессиональное развитие; дмс (с возможностью льготного страхования родных); режим работы пятидневка с 9/10.00-18/19.00; встречи с бизнес- заказчиками в москве и удаленно - регулярно.