Аналитик (Problem Management)/Инфраструктурный аналитик

компания "ланит" компания «онланта» входит в группу компаний «ланит». с 2008 года предоставляем облачные услуги oncloud.ru, услуги эксплуатации информационных систем и ит-аутсорсинга: service desk, поддержка ит-инфраструктуры, постгарантийное обслуживание оборудования, информационная безопасность, devops. согласно данным tadviser, cnews analytics и рбк, oncloud.ru входит в рейтинг ведущих облачных провайдеров рф. у нас вы сможете поработать на проектах разного уровня: от внутренних стартапов до заказчиков федерального уровня. обязанности: сбор информации и подготовка отчетов по нештатным ситуациям; участие в независимом расследовании причин аварий; анализ и выявление узких мест в инфраструктуре; анализ причин инцидентов; участие в поиске обходных и постоянных решений корневых причин инцидентов, а также их описание; описание выявленных результатов; ведение реестра проблем; работа в itsm-системе; работа с инженерными группами и их руководителями. требования: широкий технический кругозор в области ит-инфраструктуры; понимание принципов функционирования и взаимодействия её элементов (сети, схд, физические сервера, среды виртуализации, резервное копирование, телефония, ос); инженерный опыт (администрирование, настройка, поддержка) в одном из инфраструктурных направлений; опыт аналитики и работы с большим объемом информации, внимание к деталям: способность распознать неочевидные связи между событиями; уверенное владение excel: сводные таблицы, вертикальный просмотр, оптимальная компоновка данных для эффективного анализа; понимание методик управления ит (itil, cobit), пройденное обучение и сданные экзамены будут плюсом; опыт работы в itsm-системах на уровне аналитика: способность правильно составить запрос и оперативно найти необходимую информацию; высокие коммуникативные навыки: способность общаться с ит-экспертами на техническом языке, при этом объяснять сложные вещи простым языком; исследовательский интерес - умение докопаться до сути происходящих явлений и корневых причин их возникновения; искреннее желание и органическая потребность в улучшении того, что может быть улучшено. условия:​ стабильная зарплата (оклад + премии по kpi); профессиональный и карьерный рост; план адаптации и наставник на испытательный срок; дмс с полным пакетом медицинских услуг после испытательного; корпоративные тренинги, профессиональное обучение и сертификация за счёт компании; дисконтные программы: кредитование, спорт, изучение английского языка, гаджеты, красота и здоровье, занятие фитнесом, футбол и т.д.; для регионов возможен удаленный формат работы - офисы в регионах: тверь, пенза, краснодар, барнаул; штаб-квартира гк ланит: москва, мурманский проезд, д. 14, к. 1 (корпоративный транспорт от марьиной рощи, ж/д станции рижская).