компания "ланит" компания норбит – лидер на рынке разработки и внедрения бизнес-приложений. мы представляем сильнейшую команду ит-специалистов, которые при помощи своего профессионализма, используя новейшие ит-технологии - аис классов erp и crm и др., помогают сделать бизнес любой компании гораздо эффективнее. мы приглашаем младшего специалиста поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде департамента инновационных систем. наши пожелания к специалисту: уверенное знание пк и офисных программ техническое мышление способность искать решения проблемы самостоятельно отличные коммуникативные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение работать с большим объемом информации доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли, грамотная устная и письменная речь стрессоустойчивость желательно: опыт работы на аналогичной должности умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей (на любом ресурсе) понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса чем предстоит заниматься: консультирование пользователей программного обеспечения (по) по телефону и через систему helpdesk: по использованию, настройке, обновлению по по условиям продуктов, оформляемым с использованием по перенаправление обращений/заявок пользователей на 2-ю линию поддержки запись в базу знаний ранее не встречавшихся кейсов и решений по ним редактирование статусов в системе на основании заявлений пользователей соблюдение регламентов и сроков ответов на обращения что мы можем вам предложить: никаких дресс-кодов и стандартов классные вечеринки (отдых — это важная часть работы) высокий уровень дохода (в том числе бонусы за результат) медицинскую страховку (дмс, включая стоматологию и госпитализацию, страхование выезжающих зарубеж) корпоративные скидки на пользование услугами турагентств, страхования, мобильной связи, фитнес-центров скидки на оплату мобильной связи: оператор мтс сертификации и обучения, включая неограниченное посещение курсов в собственном корпоративном университете курсы английского языка за счет компании компенсацию услуг фитнес-центра услуги корпоративного такси, если ты задержался на работе до 22.00 и далее возможность реализовать личные бизнес-инициативы на базе собственного банка идей дополнительные опции для родителей: материальная помощь за рождение ребёнка, доплата до 100% за отпуск по беременности и родам, новогодние подарки, дополнительный день отдыха для родителей первоклассников 1 сентября детские праздники
Адрес
Нижний Новгород