компания "лепехина татьяна игоревна" компания it-federation предоставляет комплексный ит-сервис, который включает в себя поставку и ремонт компьютеров, серверов, оргтехники, сетевого и периферийного ит-оборудования для компаний-клиентов (сеть ювелирных магазинов “sunlight”) у клиентов компании, которым оказывается услуга по ремонту it-оборудования уже сформировано мнение о компании, как о надежном и качественном поставщике услуг. это мнение сложилось благодаря операторам, которые эффективно распределяли заявки между мастерами оказывающий ремонт техники, и поэтому новый оператор должен поддерживать уровень сервиса хотя бы на том же уровне, что имеется на данный момент. задача специалиста:: оператор курирует компании, с которыми подписан контракт о том, что могут оставить заявку на ремонт оборудования в любом из своих офисов в любое время. когда компания-клиент оставляет такую заявку, задача оператора отправить мастера для оказания ремонта по этой заявке. обязанности искомого специалиста: • обработка заказа на ремонт техники (заполняем поля в карточке заказа); • распределение заказов в crm системе между мастерами; • взаимодействие с мастерами (если мастер не знает как действовать, вы ему направляете инструкцию); • контроль выполнения заказов (проверяем отчет, который написал мастер); • проверять корректно ли заносится мастерами информация по оказанному ремонту• формировать пакет документов на возврат отремонтированного оборудования;• учет заказов (формировать отчет по количеству заказов за неделю/месяц/квартал/гол).требования к кандидату: желание обучаться новому, постепенно увеличивать нагрузку (заработная плата зависит от количества компаний, которое курирует оператор); ms office, умение пользоваться оргтехникой; внимательность, аккуратность, ответственность. условия работы: официальное трудоустройство (испытательный срок 3 месяца, больничный/отпуск оплачивается); заработная плата: на испытательный срок заработная плата состоит только из оклада - 50 000 рублей; после испытательного срока к окладу 50 000 рублей прибавляется % от стоимости ремонта техники по каждой компании, которую курирует оператор: 3% от прибыли в первые 6 месяцев, 5% следующие 6 месяцев, 7% далее и на постоянной основе. (сотрудник работавший на этой позиции ранее, имел среднюю заработную плату - 113 547 рубля)
Адрес
Москва