Инженер технической поддержки пользователей 1го уровня

компания "assist" группа компаний assist – ведущий российский разработчик и интегратор платежных решений – открывает вакансию инженер технической поддержки. обязанности: техническая поддержка клиентов по вопросам, связанным с предоставляемыми компанией it услугами ( платежные сервисы). диагностика и решение технических проблем клиентов ( удаленное взаимодействие с клиентами как физическими, так и юридическими лицами). прием, регистрация и выполнение заявок клиентов. мониторинг работоспособности системы. участие в разработке и ведении технической документации. взаимодействие с техническими отделами компании assist, партнеров и клиентов. требования: высшее техническое образование. технические знания и навыки: основательные знания современных аппаратных и программных средств. знание и опыт работы в ос (windows, unix/linux) на уровне продвинутого пользователя. знание сетевых технологий. знание интернет–технологий. умение читать и понимать техническую документацию на английском языке коммуникативные навыки, опыт общения как с внешними клиентами, так и с подразделениями внутри компании, умение вести диалог с клиентом, стремление помогать. ответственное отношение к делу. желательно: опыт работы в сфере электронной коммерции или в банковской сфере (автоматизация) будет вашим преимуществом. условия: официальное оформление; график работы пн-пт с 10.00 до 19.00; позитивная атмосфера в коллективе.