компания "фанат байкала" фанат байкала - одна из лидирующих компаний в сфере туризма в иркутске. во многом из-за того, что мы ставим во главу угла качество наших услуг. мы ориентированы на постоянное улучшение наших процессов - чтобы клиенты получали сервис высокого уровня во всех точках касания, чтобы бизнес-процессы взаимодействия между сотрудниками и отделами были высокопродуктивны. мы ищем человека, который: "повернут" на качестве. любит когда все делается профессионально знает, что высокое качество появляется там, где есть кропотливая системная работа с каждым сотрудником компании умеет разделить деятельность на процессы и по каждому процессу, влияющему на качество проработать механизм их исполнения, гарантирующий высокое качество работы. умеет донести до сотрудников значимость стандартов качества, почему по ним работать лучше чем без них. умеет добиваться чтобы стандарты и процессы были внедрены и каждый в компании научился по ним работать. поэтому обладает лидерскими качествами и задатками наставника/преподавателя что вам предстоит делать: обеспечивать координацию ввода новых сотрудников в должность (чтобы новый сотрудник был полностью обучен и качественно выполнял свои задачи) проводить опросы клиентов на предмет качества работы компании отслеживать качество работы сотрудников (через количественные и качественные показатели) предпринимать меры по улучшению качества работы (через обратную связь, привлечение наставников или руководителей сотрудников, обучение сотрудников или через корректировку регламентов) создавать обучающие материалы вместе с профильными специалистами создавать регламенты и инструкции, помогающие повышать качество работы, проводить обучение сотрудников принимать и обрабатывать обратную связь от довольных и недовольных клиентов, чтобы чувствовать на кончиках пальцев работу каждого специалиста мы предлагаем: работу в дружной команде профессионалов, замечательный коллектив работа в офисе, полная занятость зп фикс (от 30 до 40 тр, в зависимости от уровня компетенций) + % kpi по количеству и качеству решенных задач возможность профессионального роста будем рады вашему отклику и сопроводительному письму.
Адрес
Иркутск