Менеджер по работе с клиентами (Customer Service Manager)

компания "симрайз рогово" ооо "симрайз рогово" - крупная международная компания (пищевое производство). в московском офисе открыта вакансия менеджер по работе с клиентами (декретная ставка!!!) обязанности: 1. обработка заказов: - получение заказа на продукцию и размещение в sap - взаимодействие с отделом планирования, проверка цен, количества, упаковки - отправка подтверждений заказов клиентам - своевременная отгрузка готовой продукции в соответствии с инкотермс. 2. управление отгрузками: - отслеживание хода выполнения заказа, проверка прохождения производства, контроля качества и отгрузки - проверка и оптимизирование частоты и единовременно заказываемого количества - выстраивание взаимодействия с клиентами, менеджерами по продажам и цепочкой поставки так, чтобы гарантировать ясное и быстрое информирование - понимание требований клиентов и их активное донесение до цепочки поставок и производства. - взаимодействие с отделом логистики, заказ транспорта в соответствии с условиями перевозки. - подготовка и проверка отгрузочных документов в соответствии с международными стандартами и требованиями клиента - отправка образцов товара на производство для продления срока годности или в рекламационных целях. - координация запросов и получения разрешительных документов на импорт товаров 3. управление складскими запасами, прогнозами и функция планирования: - определение и расчет складского запаса продукции для клиентов - управление запасами товаров для местных клиентов, в соответствии с прогнозом - анализ и оптимизация количества заказов для достижения эффективного планирования производства. - запрос и обновление данных по прогнозам в sap - обсуждение выполнения прогнозов от клиента с отделом продаж, отделом по работе с клиентами, информирование и быстрое реагирование в случае расхождения план-факт. - анализ складских остатков, выявление просроченных и товаров с истекающим сроком годности - координация списания и утилизации товаров 4. обработка претензий: - создание и отслеживание в sap - организация возврата товара и замена его на новый удовлетворительного качества (по решению отдела продаж/отдела контроля качества) - выставление корректировочных документов. требования: английский язык - intermediate microsoft office знание sap будет являться преимуществом внимательность к деталям умение работать с большим объемом информации умение работать в команде условия: трудоустройство в соответствии с тк рф (декретная ставка!) возможность карьерного роста стабильная, "белая" заработная плата соцпакет (дмс, страхование от несчастных случаев, скидки на фитнес по успешному окончанию испытательного срока - 3 месяца).