Менеджер по работе с клиентами (Внимание!упаковка, дизайн/препресс, брендинг, английский,НЕ продажи)

компания "яношка павловск" обязанности: ведение проектов клиента (упаковка - дизайн/препресс), полная коммуникация с клиентом на всех стадиях проекта, в том числе, на английском языке: курирование проекта от получения брифа от клиента и постановки задачи в отдел препресс до получения подписанных клиентом закрывающих документов; анализ и обработка брифа; написание технического задания для подразделения препресса на основе полученного от клиента брифа; заведение новых проектов во внутреннюю систему студии; тайминг проектов – отслеживание сроков, прописанных и утвержденных договором; согласование цветопроб внутри студии и с клиентом; работа с внутренними порталами студии, а также внутренними ресурсами и порталами клиента; полное сопровождение проекта, его творческой и креативной составляющей, получение комментариев клиента на всех стадиях проекта, четкая и однозначная их трансформация, перевод и имплементация в тех задание для подразделения препресса; коммуникация с типографиями в процессе работы над проектами; техническое сопровождение клиента в течение всего проекта; выезд на приладку (при необходимости); работа с документацией по проектам; подготовка и согласование смет; инициация подготовки закрывающих документов, коммуникация с бухгалтерией; отправка закрывающей проектной документации клиентам, получение подписанной клиентом закрывающей документации; предоставление отчетов и данных по статистике проектных задач руководителю. требования: опыт работы в клиентском сервисе обязателен (на стороне агентства/студии, не на стороне закупок и типографии); опыт ведения проектов в области дизайна и препресс; наличие блестящих коммуникативных навыков; быстрота реакции на возможные изменения задач по мере работы над проектом, умение быстро переключаться с одного проекта на другой без потери качества; стрессоустойчивость, отсутствие паники, умение оперативно реагировать и принимать решения в нестандартных ситуациях; умение работать в режиме многозадачности, умение оценивать ситуацию и расставлять правильные приоритеты; понимание технологии печатных процессов; наличие профильного полиграфического образования приветствуется; знание английского языка не ниже уровня upper intermediate; энергичность, ответственность, знание своего дела, желание повышать мастерство и получать новые знания и навыки, легкая обучаемость, грамотная речь и четкое выстраивание мысли вербально и при написании писем, широкий кругозор. условия: офис расположен около метро «октябрьское поле» / мцк «панфиловская»; одна из ведущих репро-студий с головным офисом в европе, работающих с крупными российскими и глобальными брендами; интересные задачи и проекты в области упаковки; стабильная выплата заработной платы два раза в месяц плюс бонус после прохождения испытательного срока; заработная плата по результатам собеседования; небольшой адекватный и сплоченный коллектив; возможность частичной удаленной работы при необходимости (после прохождения испытательного срока). ​