компания "галерея детской одежды" обязанности: консультирование клиентов по телефону, чату whatsapp и электронной почте по товарам, услугам, условиям (способы оплаты и доставки), оформлению заказа и другим вопросам, связанных с работой интернет - магазина. поддержание высокого уровня обслуживания, формирование и развитие собственной клиентской базы. оперативно отвечать на вопросы клиентов онлайн связанные с ассортиментом бренда, наличия, отличительных особенностей, технических характеристик, условий покупки, сроков доставки. обработка входящих звнков, зоаявок с сайта и заказов. контроль процесса продажи с момента принятия звонка до момента отгрузки товара покупателю. контроль возвратов из курьерских служб. согласование времени и даты доставок клиентам. контроль всех этапов обработки заказов интернет - магазина, соблюдение сроков и стандартов, при необходимости корректировка документов в 1с. взаимодействие со смежными подразделениями - склад, отдел логистики и др. взаимодействие с курьерами в штате. контроль за работой сайта - полнота и корректность представленных товаров, их описание отсутствие технических проблем. обработка предзаказов и брошенных корзин на сайте. предоставление отчета о продажах (выгрузки из 1с/crm). требования: опыт работы менеджером интернет- магазина / оператором в колл-центре от 3-х лет. опыт работы в продажах одежды, грамотная письменная и устная речь. онлайн - консультации jivosite. rеtail crm и другие. платежная система (юmoney). уверенный пользователь пк, 1с управление торговлей. самостоятельность. ориентация на построение долгосрочных отношений с клиентами. условия: работа удаленно график работы 2х2, с 9.00 до 21.00. своевременные выплаты заработной платы. оформление по тк рф или по договору гпх (самозанятый). условия: оклад + % от оборота выкупленных заказов.
Адрес
Москва