Координатор технической поддержки и контроля качества туристических продуктов

компания "ано россия – страна возможностей" обязанности: организация системы контроля качества туристических поездок; осуществление технической поддержки и консультирования участников проекта (туристов); осуществление оперативной помощи участникам проекта по решению возникших проблем, связанных с участием в проекте; осуществление приема и фиксации заявок от участников проекта; участие в работе по подготовке справочных и методических материалов, подготовка информационных и аналитических справок. составление скриптов и стандартизация ответов участникам; разработка алгоритма взаимодействия между линиями поддержки. требования: опыт работы в технической поддержке; опыт работы с crm; умение систематизировать информацию, писать инструкции; грамотный русский язык для составления письменных ответов участникам; умение работать в режиме многозадачности; высокая скорость обработки информации и принятия решений. опыт работы в туристической сфере, умение решать вопросы туристов, отслеживать качество туристических продуктов. условия: оформление по тк рф, дмс; офис москва-сити; заработная плата по результатам собеседования (если уровень заработной платы не указан в резюме, просьба указать в сопроводительном письме).