Начинающий IT-специалист/Инженер 1-й линии технической поддержки

компания "центр автоматизации лемма" пока многие компании в текущих реалиях «сдуваются», сокращают сотрудников, перестают выплачивать з/п - мы растем, развиваемся и захватываем рынок в своем сегменте! лемма усиливает тех. команду и компанию в целом, поэтому мы ищем «инженера 1-й линии технической поддержки». мы готовы рассмотреть с минимальным опытом/знаниями в it сфере, но с огромным желанием учиться, развиваться, расти и зарабатывать! коротко о нас: компания лемма – это интегратор it-решений для ресторанного бизнеса. уже более 15 лет мы успешно работаем в сфере автоматизации заведений общественного питания любой сложности и входим в топ-5 дилеров компании «iiko» (iiko кстати, компания тоже российская). мы хотим, чтобы ресторанный бизнес развивался и достигал своих целей с помощью современных it-технологий. а вообще мы, лемма, хотим стать как яндекс, только на ресторанном рынке, включая международный. в рф мы работаем с такими крупными сетями, как «italy», «кофе пью», «цех 85», семейные кафе «андерсон», кофейни «one and double», «cofix», а также ресторанами «twins garden», «wine & crab» и многими другими. что тебе нужно будет делать? принимать «горячие» обращения от клиентов – преимущественно звонки (примерно 50 звонков в день), а также мессенджеры; правильно оформлять и заносить заявки в service desk; удаленно оперативно устранять сбои в работе программно-аппаратного комплекса клиента iiko (система для автоматизации предприятий ресторанного бизнеса. касса, склад, персонал, кухня, финансы, отчетность - все в единой системе); правильно настраивать сеть, торговое оборудование и компьютерную технику; качественно консультировать и обучать клиентов; быть готовыми работать с конфликтными клиентами; уметь работать в команде. что мы можем тебе предложить? работу в развивающейся, стабильной и самой крупной компании по обслуживанию ресторанов в россии и снг (можем доказать это цифрами). завтра не развалимся — это надёжно! официальное трудоустройство по тк рф с первого дня (заработная плата полностью белая); удаленную работу – home-office (можно работать из любого города, района и т.д.); график работы на выбор: 5/2, 2/2 - конкретные часы работы оговариваются на собеседовании с руководителем; оклад на старте 35 000 р. до вычета ндфл (с возможностью увеличения с ростом грейда); вводное обучение и наставника, который помогает адаптироваться на старте; возможность развития в зарплате - с ростом компетенции и эффективности работы; большую и сильную команду инженеров - есть на кого равняться; возможность карьерного роста. будет огромным преимуществом, если ты: уже автоматизировал (-а)/обслуживал (-а) заведения общепита и работал (-а) с по iiko (в этом случае зп на старте по итогу собеседования будет зависеть от технических компетенций); имеешь опыт работы в технической поддержке, внедрении проектов; работал (-а) с торговым, кассовым оборудованием. важно, чтобы у тебя был пк/ноут, гарнитура и стабильно работающий интернет от 50 мбит/сек. уже жаждешь попасть в нашу команду? скорее откликайся и не забудь в сопроводительном письме указать 3 причины, мотивирующие тебя попасть к нам на собеседование!