Оператор технической поддержки (системный администратор - стажер, 1я линия поддержки)

компания "хитком" в связи с расширением штата рассмотрим кандидатов по вакансии на первую линию удаленной технической поддержки helpdesk. рассмотрим в том числе кандидатов без опыта, но с профильным образованием. обязанности: прием, классификация, категоризация и регистрация обращений, связанных с проблемами с компьютерной техникой; получение обратной связи по закрытым и текущим обращениям; обработка простых типовых пользовательских обращений (первая линия поддержки пользователей); требования к знаниям кандидата по вакансии: компьютерная грамотность. в частности, понимание из чего состоит компьютер, что такое системный блок, чем коммутатор отличается от маршрутизатора, а принтер от мфу, что за сигналы издает динамик материнской платы и как по ним понять почему не запускается компьютер. вы должны ориентироваться в современных комплектующих, и без проблем подбирать "железо" для нового пк, а также уметь собрать его самостоятельно; знание основ сетевых протоколов, в частности tcp/ip. обязательно понимание таких параметров, как ip-адрес, маска подсети, шлюз, dns. должны знать что такое dhcp и зачем он нужен. знание современных операционных систем на базе windows. обязательны навыки работы с windows 7, windows 8.1, windows 10, включающие в себя не только умение установить операционную систему, но еще и разобраться в возникающих ошибках. стрессоустойчивость, обучаемость, хорошая память; грамотная речь, вежливое общение; высокая скорость печати текста. теперь тоже самое, простыми словами: понимаешь из чего состоит компьютер и можешь собрать системный блок сам?знаешь что делать, если твой провайдер сменил тебе ip-адрес?можешь настроить wi-fi у себя дома так, чтобы им не воспользовался сосед?умеешь переустановить ось у себя на домашнем компе и на ноутбуке у мамы? если ответы на эти вопросы положительные, а еще ты добросовестный, надежный, тактичный и уверенный в себе человек, готовый к огромному потоку новых знаний, тогда тебе к нам! условия: итоговый уровень оплаты труда обсуждается при собеседовании в зависимости от уровня компетенций; рабочее место в офисе работодателя; график 5/2 с 09.00 до 18.00; официальное трудоустройство с первого дня испытательного срока; испытательный срок 3 месяца с пошаговым планом действий для его успешного прохождения; рост от оператора 1й линии поддержки, принимающего звонки, до ведущего системного администратора 3 линии, в том числе узкой или широкой направленности. преимущество работы в нашей компании: работаем на рынке ит-аутсорсинга 13й год; предоставляем лучшие условия среди it-аутсорсинговых компаний нашего города как для сотрудников, так и для клиентов; даем возможность безграничного профессионального роста. вы будете решать разноплановые задачи для различных сфер деятельности клиентов; молодой дружный коллектив; внутрикорпоративные обучения, тестирования; корпоративные печеньки, чай, кофе.