Ведущий специалист группы сопровождения программного обеспечения, проектов и клиентского сервиса

компания "сибирские интеграционные системы" ооо «сибирские интеграционные системы» является стабильной it-компанией, на рынке более 13 лет. разрабатывает, внедряет и сопровождает цифровую платформу «эталон» и связанные сервисы, позволяющие заказчикам обеспечивать контроль процессов, создание личных кабинетов с экранами, дашбордами, цифровые паспорта объектов и многое другое от анализа данных, формирования отчетных документов до видеонаблюдения. сотрудники называют компанию «заповедник», в котором доброжелательные отношения, отлаженная операционная деятельность и комфортный офис. компания тщательно подбирает сотрудников, ориентированных работать на результат и долгосрочную перспективу. требования: высшее образование по специальностям в областях информационные технологии, транспортные системы, энергетика, экономика и финансы и др; грамотная устная и письменная речь; знание основных способов работы с информацией, в том числе практические навыки обработки информации с помощью технических и программных средств; знание стандартов оформления эксплуатационной и иной документации на программное обеспечение; знание стандартов оформления технических заданий на программное обеспечение; порядок эксплуатации средств коммуникации и связи, компьютерной и др. оргтехники; высокий уровень исполнительской дисциплины. плюсом считается: опыт работы в диспетчерских центрах; знание основных принципов эффективного взаимодействия; опыт применения aris, jira. обязанности: организация мониторинга хода реализации инфраструктурных и иных проектов посредством функционала программного обеспечения; оптимизация внутренних процессов клиентов посредством функционала программного обеспечения; работа с обращениями клиентов посредством телефонной связи, портала поддержки пользователей и др. средств связи; создание, архивирование и осуществление иных действий относительно сущностей в разрабатываемом программном обеспечение; наполнение разрабатываемого программного обеспечения информацией, в том числе публикация документов; выполнение настроек пространств в разрабатываемом программном обеспечение; проверка данных в разрабатываемом программном обеспечении, в том числе настройка анализа отклонений; работа с информацией, в том числе подготовка информационно-аналитических материалов; написание инструкций, методических рекомендаций и иной документации по вопросам применения разрабатываемого программного обеспечения; разработка регламентов к разрабатываемому программному обеспечению; составление требований на конфигурирование программного обеспечения и связанных сервисов; согласование требований к разрабатываемому программному обеспечению; регистрация выявленных недостатов и отклонений программного обеспечения; проведение консультационных и обучающих мероприятий о применении разрабатываемого программного обеспечения, оформление отчетных документов о выполненных работах, оказанных услугах; ведение базы знаний в пределах компетенций. условия работы: интересная работа в команде профессионалов; официальное трудоустройство в соответствии с тк рф, 5-ти дневная рабочая неделя; прозрачная система карьерного роста; корпоративная программа обучения; комфортный офис в деловом центре города. порядок отклика : если соискатель (по информации в резюме) соответствует требованиям компании, то с вами свяжутся и назначат время для прохождения собеседования в офисе. благодарим за проявленный интерес. ключевые навыки: аналитические; коммуникативные; умение управлять временем.