Ведущий специалист поддержки CRM

компания "sbi bank" требуется ведущий специалист 2-й линии ит по поддержки crm (продуктам/процессам: семейный банк, банковские гарантии, депозитный конвейер, кц, открытие счетов юл): обязанности: анализ проблем и инцидентов (работа с логами, порталом service desk, системой мониторинга) решение инцидентов/проблем сервисное обслуживание процессов crm (в т.ч. установка обновлений, загрузка справочников и пр.) анализ источников инцидентов, постановка задач по оптимизации на 3-ю линию требования: высшее техническое образование опыт работы в тех. поддержке от 3-х лет и более опыт работы с сервисами crm от 1 года и более условия: удаленный режим работы стать частью динамично развивающегося банка, входящего в крупный японский финансовый холдинг sbi; удобное расположение офиса в шаговой доступности от м. сокол (2 минуты пешком); достойную и конкурентную заработную плату; работу в графике 5/2 с 9.00 до 18.00; оформление согласно тк рф; заботу о здоровье сотрудников: программа дмс оплату мобильной связи; профессиональное и личностное развитие и рост: возможность внутреннего и внешнего обучения