Customer support manager (специалист поддержки в клиентском сервисе)

компания "mindbox" ищем саппорт менеджера в офис на первую линию поддержки. необходимо дружить с клиентом и помогать, не унывать от поддержки, любить маркетинг, интересоваться бизнесом. ожидаем техническую грамотность и умение всех пинать. со сложным помогут, всему научат. у нас особенная культура: открытые финансы и зарплаты, право вето у каждого. все клиенты рыночные, в работе не врём, стараемся быть полезными и помочь в любой ситуации, без должностных инструкций и скриптов. что нужно делать саппорт менеджер поддерживает всех клиентов команды. необходимо понять задачу клиента и вместе с ним её решить: помочь, обучить, соединить с нужными людьми, эскалировать. выделять и автоматизировать повторяющиеся запросы. поддержка клиентов в чате и по почте. до 80 закрепленных клиентов, 20-40 переписок в день настройка и тестирование механик в сложном по: триггерные цепочки, сегменты тз на интеграцию: способность интегрировать ga, нагуглить gtm подправить html в шаблоне и проверить ajax запрос в консоли (это не страшно!) условия работы грейды от выручки проектов и историй успеха. за три года можно достичь заработка 200 000+ ₽/мес net. премии за контент