Специалист по претензионной и рекламационной работе

компания "альфа балт инжиниринг" компания «альфа балт инжиниринг» является одним из крупнейших производителей на рынке источников генерации электроэнергии: дизельных и газопоршневых электростанций. уже более 19 лет мы успешно внедряем комплексные решения в области бесперебойного электроснабжения на объектах заказчиков в россии и странах снг. представляя собой команду профессионалов, компания обладает высоким потенциалом к использованию «ноу-хау» на российском рынке малой энергетики, обширными технологическими и производственными навыками. в числе изготавливаемого оборудования: дизельные и газопоршневые электростанции различного исполнения; распределительные устройства; тепловые пункты (в составе электростанций); энергетические моноблоки; котельные и компрессорные станции. в связи с развитием в компании приглашаем специалистов на вакансию специалиста по претензионной и рекламационной работе обязанности: ведение претензионной работы с заказчиками и рекламационной работы с поставщиками. ведение рекламационной работы по дилерским договорам с поставщиками. анализ претензий заказчиков. экспертная оценка с разделением на гарантийный и не гарантийный случай. проведение диагностики и выявление неисправностей поставленного оборудования в рамках гарантийных обязательств производителя. анализ схем и документации, проверка корректности подключения оборудования. переписка с заказчиком, поставщиками оборудования. организация работ, проведение гарантийных ремонтов с привлечением подрядчиков. контроль выполнения мероприятий. составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта. заказ комплектующих и выписка требований накладных, отгрузка комплектующих в системе. контроль сроков прихода запасных частей. организация движение средств на складе брака. оформление протоколов о принятых решениях по рассмотренным претензиям. разработка корректирующих и предупреждающих действий. оформление необходимых документов и отчетов. разработка регламентов, процедур, инструкций и положений. разработка процессов. организация и проведение внутренних аудитов и аудитов третьей стороны. подготовка необходимых отчетов. сертификация продукции участие в приемке продукции на производстве, с возможными выездами к поставщикам. требования: опыт работы не менее 5 лет. опыт работы в энергетическом направлении (бизнесе) не менее 3 лет. высшее техническое образование. технические знания в области энергетического оборудования. знание законов и иных нормативных правовых актов в области энергетического оборудования. знание организационно-распорядительных документов и методических материалов, касающиеся выполнения работ по проектам. знание стандартов и других нормативных материалы по разработке и оформлению документации. коммуникабельность, управленческие способности, знание деловой переписки. условия: оформление в соответствии с тк рф. график работы 5/2, суббота, воскресенье выходной день. дмс. размер заработной платы оговаривается с успешным кандидатом.