компания "парадокс" обязанности: консультационная поддержка пользователей работа по заявкам пользователей (1-я линия) взаимодействие с различными группами поддержки и вендорами выявление и устранение причин некорректной работы функционала составление/актуализация инструкций по работе с программным обеспечением консультации осуществляются в переписке, по электронной почте, а также «голосом» регистрация обращений в специализированной информационной системе обработка входящих запросов эскалация инцидентов и совместное решение со опытными специалистами (системными администраторами, разработчиками, консультантами) информирование заказчиков о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям его пользователей участие в формировании базы знаний по инцидентам и инструкций для пользователей требования: высшее, среднее техническое образование уверенный пользователь пк, ms office знание основ администрирования компьютерных систем готовность к обучению и постоянному профессиональному развитию высокие коммуникативные навыки, внимательность, исполнительность, активная жизненная позиция большим плюсом будет: образование и опыт работы в области криптографии / защиты информации опыт работы с 1с зуп знание языков программирования опыт работы с продуктами криптопро условия: официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с трудовым законодательством график работы 5/2 с 9 до 18 работа в молодом дружном коллективе; возможность профессионального и карьерного роста рассматриваем как начинающих так и опытных кандидатов
Адрес
Санкт-Петербург