компания "петровский альянс" сеть отелей smart hotel, объединяющая более 30 отелей в россии, в поиске менеджера по стандартизации и гостеприимству.обязанности:- разработка внутренних стандартов, инструкций и рабочей документации работы для сети отелей;- внедрение и контроль за исполнением стандартов в отелях;- подготовка всех документов, координация с органами прохождения сертификации для получения звездности, haccp и других сертификатов для операционной деятельности отелей;- реагирование на жалобы и недоразумения со стороны гостей, оперативное решение проблем;- составление статистики обращений гостей и аналитика обращений для передачи данных соответствующим службам;- мониторинг отзывов в интернете и работа с ними.требования:- опыт работы в отельном бизнесе;- опыт разработки и внедрения внутренних стандартов;- опыт выстраивания процессов в отделе.условия:- оформление по тк рф;- социальный пакет;- корпоративное питание;- офис 5 минут пешком от м. речной вокзал;- уровень оплаты готовы обсуждать с успешным кандидатом.
Адрес
Москва