компания "molnia electronics" обязанности: обработка претензий, подготовка и сбор документов для принятия решения по обоснованности претензии; консультирование, общение с клиентами сервисных центров, техническая поддержка бренда по работе техники, работе сервисных центров, ремонту, контролю качества; организация возврата продукции производителю(логистика); претензионная работа с производителем продукции; систематизация и отчетность по дальнейшей оплате/оспариванию претензий; взаимодействие с сервисными центрами для проверки комплектности документов, предоставляемых для гарантийного обслуживания/ремонта; отчетность по проделанной работе. взаимодействие с комьюнити, сбор обратной связи, аккумуляция вопросов и предложений от комьюнити для дальнейшей трансляции вопросов бренду. общение с технической поддержкой производителя за пределами россии требования: высшее образование; понимание внутреннего устройства, технических характеристик и методик выявлений неполадок ноутбуков, стационарных компьютеров и других сложных технических товаров; знание основных положений зозпп опыт работы с сетевым оборудованием приветствуется опыт работы с сетевыми сервисными центрами будет большим плюсом опыт работы в технической поддержке или системным администратором будет плюсом опыт в ремонте/настройке ноутбуков будет плюсом опыт работы в 1с, битрикс 24, облачных сервисах приветствуется условия: белая заработная плата график работы 5/2, с 09.00. до 18.00. бесплатный чай-кофе в офисе комфортный офис в бизнес-центре в 10 минутах ходьбы от метро проспект вернадского
Адрес
Москва