компания "юникрафт" unicraft - это профессиональная и увлеченная команда, которая каждый день создает самую удобную it-платформу для организации процесса обучения. вся команда работает удаленно, из разных городов и стран: москва, сочи, волгоград, краснодар, ульяновск, варшава, минск, кембридж и т.д. наши клиенты - компании и учебные заведения, которые хотят автоматизировать обучение своих сотрудников/клиентов/партнеров. среди них: мтс, mail.ru, freedom finance, аптека вита, ascona, спортмастер и многие другие. с каждым месяцем клиентов становится все больше и больше, в связи с чем мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с входящими обращениями основные задачи: -- качественно квалифицировать клиентов по входящим звонкам и далее передавать в отдел продаж (примерно 50% вашего времени)-- оперативно отвечать на вопросы клиентов в чате (90% обращений), почте (5%) и по телефону (5%)-- помогать клиентам в переносе учебных материалов, формировании отчетов и с другими вопросами мы отлично друг другу подойдем, если вы: -- обладаете грамотной устной и письменной речью-- любите многозадачность и умеете быстро переключаться с одного дела на другое-- вы можете погрузиться в сложный инструмент и простыми словами объяснить, как им пользоваться-- умеете по голосу определить, в каком настроении человек и как ему нужно ответить, чтобы это настроение улучшилось :-)-- способны работать самостоятельно и проявлять инициативу-- вам нужны долгосрочные отношения - у нас нет текучки и очень теплая атмосфера в команде в первую очередь рассматриваются кандидаты с опытом в поддержке или продаж it-продуктов или из сферы онлайн-обучения -- быстрорастущая компания на перспективном edtech рынке-- современный, востребованный и социально значимый продукт-- работа из любой точки мира в классной команде-- профессиональные инструменты и сервисы для удаленной работы-- полноценное обучение в первые дни работы, персональный коучинг от опытного наставника-- полный рабочий день, 2/2, с 8 до 19 по московскому времени-- на время обучения и испытательного срока оклад - 25 000 руб.-- после испытательного оклад 30 000 руб.-- возможность карьерного развития в отделе продаж или сопровождения клиентов-- ежедневный поток благодарностей от клиентов, которым вы помогли :-)-- оформление в штат если ты готов к дисциплинированной удаленной работе и тебе близко по духу развивать продукт, который повышает уровень компетентности людей и скорость развития бизнеса - напиши, какие качества и опыт помогут тебе справиться с поставленными задачами ;-)
Адрес
Москва