Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин / социальные сети)

компания "калачева анастасия александровна" о нас в двух словах: интернет-магазин современных картин и постеров red panda. производство расположено в санкт-петербурге рядом с финляндским вокзалом.наша цель - помочь людям раскрыть свой внутренний мир с помощью оформления интерьера. мы сотрудничаем с современными диджитал художниками и дизайнерами, а также с крупнейшими студиями дисней и ворнер брос. чем предстоит заниматься: приём и обработка входящих заявок на сайте \ инстаграм \ вк; консультирование клиентов по товару, доставке и оплате; решение вопросов возврата и обмена товаров ответы на вопросы и отзывы; заполнение карточек в crm; заполнение формы для отправки товаров по почте и курьерской доставкой. обязательные требования: опыт работы от одного года в клиентском сервисе; грамотная устная и письменная русская речь; опыт работы в сфере продаж; опыт работы в системах crm (желательно); умение работать с возражениями; стрессоустойчивость; стремление к повышению kpi. мы ценим: гиперответственность, автономность, доброжелательность; открытость к критике и к чужому мнению; честность, внимание к деталям. условия: стабильная заработная плата: 37 000 испытательный срок - 1 месяц. на время испытательного срока з/п - 34 000 график работы 5/2 (выходные: суббота / воскресенье) удаленная работа; еженедельные планерки; заряженная на рост команда;периодические корпоративы с настольными играми и участие в квизах. после внимательного прочтения вакансии, пожалуйста, укажите в сопроводительном письме:- ваш опыт работы;- каких цифровых показателей конверсии удавалось достичь.