Сервис-менеджер / менеджер службы поддержки (удаленно)

компания "школа диетологов" привет! мы - центр дистанционного образования «школа диетологов», крупнейший онлайн-университет в своей отрасли, основанный в 2014 году на базе консультационно диетологического центра «диетологи россии». мы постоянно увеличиваем свое присутствие за текущие годы обучение в университете прошли несколько тысяч студентов из 27 стран и 283 городов рфработать с нашими продуктами (от рационов питания до сертифицированных курсов) - это удовольствие! над этим работает целая команда врачей, экспертов и кураторов, маркетологов, дизайнеров и других сотрудников во главе ксенией пустовой. в нашу команду нужен ответственный доброжелательный сервис-менеджер твои задачи: обработка запросов, комментариев в гк, vk других сервисах распределение сообщений в геткурс (направить сообщения в соответствующий отдел, например, в отдел продаж, в финансовый отдел, кураторам, на сервис "онлайн диетолог") ответы на запросы, обращения отправка через гк писем новым студентам сопровождение чатов на интенсивах звонки студентам (сбор информации, приветственные) заполнение таблицы с отчетами (ежедневный, за неделю, за месяц) ты нам подходишь, если: у тебя есть опыт работы сервис-менеджером, менеджером службы поддержки, специалистом службы заботы и т.п. у тебя есть опыт работы на геткурс, в чатах в мессенджерах ты позитивный, коммуникабельный человек ты умеешь общаться с разными людьми, быть внимательным, терпеливым, желающим помочь ты готов в течение смены всегда быть на связи и оперативно реагировать на запросы от потенциальных клиентов и студентов у тебя есть организованное рабочее пространство, пк или ноутбук, интернет ты можешь организовать режим тишины на период звонков студентам мы рады предложить: удаленную работу, смена по 10 ч в день с 10.00 до 20.00 (мск), 2/2 своевременную оплату (1000 руб/смена) действительно, доброжелательный позитивный коллектив :) после отправки резюме будь готов заполнить небольшую анкету!