Администратор заказов (менеджер по работе с клиентами) в авторскую кондитерскую

компания "кондитерская юлии ишаниной" в кондитерскую студию юлии ишаниной требуется администратор заказов (менеджер по работе с клиентами) условия: сменный график 2/2, с 9 до 21, в том числе в праздничные и выходные дни. место работы – трамвайный пр.12 (800 метров пешком от метро ленинский проспект). заработная плата состоит из оклада и премии. оклад от 30000 руб в месяц, по 2000 руб. за смену. премия зависит от выручки компании и в среднем составляет от 20000 руб и более в месяц (фактические данные последних 6 месяцев). 80% выручки по заказам приходится на долю администраторов, поэтому на данной должности доход стабильный. официальное трудоустройство. обязанности: -обработка всех входящих обращений из соцсетей, с сайта, мессенджеров и смс; -работа в одной программе амосрм; -прием звонков; -встреча гостей кондитерской и прием заказов лично (редко); -исходящие сообщения, уведомления постоянным клиентам о новинках и акциях; -обработка заказов, согласование с кондитерами и передача рабочих заявок в цех для производства десертов; -учет заказов в рабочих программах и на кассе; -упаковка и выдача готовых заказов клиентам и курьерам; -расчет с клиентом, контролирование поступления наличных и безналичных платежей; -организация доставки заказов клиентам, формирование задач сотрудникам по доставке; -сверка взаиморасчетов между сотрудниками доставки и клиентами; -общение с клиентом во время выполнения заказа и доставки, информирование о статусе исполнения заказа, получение обратной связи; -формирование и структурирование клиентской базы для дальнейшей работы с в системе лояльности; -выполнять условия рекламных акций (выдавать скидки, призы, подарки); -отчет руководителю по итогам проведения рекламных компаний; -согласование и заказ у партнеров такого декора, как пряники и фигурки; -расчетно-кассовые операции / понимание базовых бухгалтерских операций; -работа с принтером сахарной бумаги (не сложный компьютерный дизайн или организация работы дизайнера по запросу заказчика; -отработка отзывов (положительных и отрицательных); -отчет руководителю по работе с заказами. требования: обязательно: -мед.книжка (можно оформить в первый месяц работы); -опытный пользователь пк и всех стандартных офисных программ; -навык работы с офисной техникой (принтер, сканер, ноутбук). -грамотное письмо без ошибок; -преимущество получат кандидаты, которые напишут в чате нн о своих мотивах претендовать на данную вакансию. на данную вакансию мы рассматриваем кандидата с опытом работы с клиентами в любой сфере. обучаем особенностям нашей кондитерской сферы. ценно наличие позитивной жизненной позиции и любовь к людям. приветствуется знание основ кондитерского дела и опыт управления небольшим коллективом людей.