Консультант по сервису / мастер приемщик автомобилей, Тойота центр, Костанай

компания "тобол моторс" обязанности: прием телефонных звонков потенциальных клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций. поддержка обратной связи с клиентом (подтверждение времени приезда). предоставление информации о компаниях и услугах, запасных частях и аксессуарах. анализ истории клиента при повторном обращении. оформление оперативных документов. осмотр и прием автомобиля на технический сервис (выяснение жалобы клиента). установка одноразовых чехлов в автомобиль. при выявленных дефектов, повреждений автомобиля, поступающего в ремонтную зону, производить отметку в карте приема автомобиля. контроль оплаты от клиентов при приеме на сервис (контроль «черного» списка) осуществление предварительной диагностики автомобиля на ходу. отслеживание хода сервисных работ. согласование с клиентом задержек в работе по ремонту автомобиля и использования дополнительных запасных частей. прием выполненных отделом технического обслуживания и ремонта сервисных работ. выдача автомобиля клиенту. предоставление последующих консультаций клиенту после ремонта. требования: образование техническое, автомобильное, опыт работы желателен, умение работать с людьми, коммуникабельность