компания "ди – мобилити казахстан" обязанности: управление полным циклом клиентской поддержки руководство отдела soft - collection руководство проектами, связанными с улучшением клиентского сервиса контроль ключевых показателей call - центра (kpi) контроль качества сервиса: мониторинг набор персонала, адаптация нематериальная мотивация команды требования: высшее образование опыт работы на руководящей позиции в call - centre/customer experience/служба поддержки опытный пользователь office, систем crm знание методик расчета nps, sla, fcr, etc высокий уровень профессиональных компетенций и хорошо развитые soft - skills опыт работы с рекламациями знаний основных принципов работы по взысканию задолженности отличное знание языков: русский, казахский, английский условия: официальное трудоустройство согласно тк рк график работы 5/2, полный рабочий день интересные проекты возможность получать новые знания
Адрес
Казахстан Алматы