компания "онлайнтурс" мы - один из лидеров на рынке продажи туров в интернет. ежегодно отправляем отдыхать более 100 тыс. туристов. в компании работает 75 человек. успешно пережили covid ограничения и сейчас активно развиваемся и расширяемсяу нас своя сеть франчайзинговых офисов по россии.второе направление b2b - комплексная платформа для турагентов homeoffice.это сервис для подбора, бронирования туров, приема оплат от клиентов в режиме единого окна с поддержкой личного куратора и отдела сервиса.в команду сопровождения и поддержки агентов мы ищем куратора - человека с опытом работы в туризме. который сможет оказывать квалифицированную помощь агентам, работающим в системе homeoffice и франчайзинговым офисам чем будет нужно заниматься: коммуникация с агентами, квалифицированная обратная связь по возникающим вопросам (внутренние чаты компании) контроль и проверка забронированных заявок перед отправкой их в отдел бронирования организация подключения новых агентов (составление договоров, вводный инструктаж, рассылка) ведение внутреннего информационного канала (сбор информации, публикации) актуализация и доработка инструкций и регламентов для агентов сбор обратной связи от агентов (анкетирование, фиксация и передача руководителю ключевых вопросов) организация мер по повышению лояльности пользователей программы что мы ждем от кандидата опыт работы в туризме доброжелательность, внимательность грамотная устная и письменная речь высокий уровень ответственности уверенный пользователь пк обучаемость что мы предлагаем сменный график работы (с 9.00 до 21.00) полностью удаленная работа или работа в офисе в городе москва или городе тула, с возможностью часть времени работать из дома - на ваш выбор зп: фиксированная часть + бонус работа в сфере путешествий)) отличный коллектив, поддержка на этапе адаптации
Адрес
Москва