компания "стройтранснефтегаз" трудовые функции приём, регистрация, категоризация заявок, поступающих по телефону или через портал servicedesk; решение заявок в рамках компетенции 1-й линии поддержки пользователей в том числе с помощью инструкций; маршрутизация на вышестоящие уровни (2-й и 3-й); отслеживание статуса по связанным заявкам; назначение согласования по заявкам (с руководителями подразделений, службой корпоративной защиты и тд); проведение инвентаризации на участках строительства и введение документации; создание заявки на закупки; ремонт оргтехники, базовый ремонт пк, базовые знания о прокладки лвс и схемы построение сетей; ведение базы знаний по часто задаваемым вопросам; удаленная настройка офисного компьютерного оборудования и программного обеспечения; предоставление базового уровня доступа пользователям, добавление групп; консультация пользователей в комментариях к заявкам и устно по телефону. квалификационные требования: среднее или незаконченное высшее образование; опыт практической работы в области информационных технологий от 3 лет, желательно в поддержке пользователей; уверенное знание microsoft windows 7,8,10, microsoft office 2013-2016; базовые знания itil; эффективно коммуницировать с различными группами региональных пользователей. взаимодействие со 2-й линией поддержки пользователей по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений; уверенное знание microsoft windows 7,8,10, microsoft office 2013-2016 и офисных приложений; базовые знания microsoft active directory. условия труда: трудоустройство согласно тк рф вахтовый метод работы, 60/30 место работы: иркутская область, республика саха (якутия) оплата проезда до места выполнения трудовой функции предоставляется жилье/доплата за вахту/питание/спец одежда
Адрес
Новосибирск