компания "галс управление активами" группа компаний «галс» (владелец бренда «галс-девелопмент»), работает на российском рынке с 1994 года, входит в число крупнейших застройщиков москвы. топ-20 лучших работодателей страны с численностью персонала до 1000 человек. обязанности: выстраивание и развитие команды поддержки пользователей разработка и обеспечение исполнения регламентов оказания технической поддержки продукта и жизненного цикла обращений согласно практикам itil улучшение клиентского опыта взаимодействия с ит департаментом разработка sla между ит и бизнесом, а также внутри ит отделов разработка нормативной-технической, пользовательской документации ит разработка и внедрение инструментов для оценки индекса удовлетворенности пользователей формирование отчетности, осуществление контроля качества предоставляемых ит услуг (sla) непрерывное развитие сервисов поддержки пользователей требования: от 3х лет работы на схожей должности знание стандартов itil опыт разработки sla и других регламентов опыт разработки пользовательской документации клиентоориентированный подход к пользователям навык анализа клиентского опыта условия: удаленный формат работы официальная заработная плата, уровень обсуждается с успешным кандидатом, оформление в соответствии тк рф годовой бонус по результатам kpi полис дмс после испытательного срока, включая стоматологию (в москве и мо) льготные условия кредитования в группе, бонусные программы корпоративная программа галсплюс направленная на поддержание физического, ментального, финансового и социального благополучия сотрудников современные программы обучения в галсакадемии корпоративные спорт, мероприятия и праздники для сотрудников и их семей рабочий день с 09:30 до 18:30, в пятницу до 17:15, график 5/2
Адрес
Москва