компания "ешь деревенское" компания «ешь деревенское» (онлайн-агрегатор доставки фермерских продуктов) находится в поиске менеджеров (операторов) по работе с клиентами для удаленной работы. в своей команде мы хотим видеть тех, кто будет разделять одну из главных ценностей нашей компании – «наши клиенты – центр вселенной и близкий друг». мы ищем людей, искренне желающих помогать людям! что нужно делать: - консультировать клиентов по продукту по существующим скриптам, сопровождать и помогать в решении вопросов, связанных с заказом; - работать с ожиданиями и возражениями клиентов по телефону/мессенджеры/соц сети/почта; - работать с «теплой» клиентской базой (80% исходящих звонков), которую предоставляет компания; - принимать и решать рекламации, поступающие от покупателей. получать обратную связь о качестве оказанной услуги. вести переговоры по урегулированию конфликтных ситуаций, искать компромиссные решения с клиентом; - вести crm-системы; - выполнять роль “адвоката клиента” для других подразделений компании. всё, что мы хотим от тебя: - опыт работы в службе поддержки клиентов от 1 года; - грамотная письменная и устная речь; - коммуникабельность; - знание телефонного этикета и правил этикета письменной речи; - умение работать с большим объемом информации; - навыки уверенной работы на компьютере; - внимательность, стрессоустойчивость, ответственность. что предлагаем мы: - работа из дома; - сменный график или график 5/2 (выходные и время работы плавающие, т.к. отдел работает с 8 до 20 ежедневно); - конкурентная заработная плата; - работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке; - специальные цены на продукцию для сотрудников; - здоровая и безопасная рабочая среда; - профессиональный рост и развитие. с нами действительно хорошо! хочешь работать в современной, динамично развивающейся, амбициозной компании – welcome! мы ждем тебя!
Адрес
Дубна