компания "интер рао-управление сервисами" обязанности: мониторинг упоминания компаний еирц/эскб в соцсетях и на сайтах с отзывами; ответы на комментарии и обращения по скриптам; анализ по часто задаваемым вопросам, подготовка новых скриптов с методологами; уведомления руководителя о критичных ситуациях; решение и помощь клиентам по конфликтных ситуациях; ответы на жалобы в соцсетях, коммуникация с недовольным клиентом, предоставление ему результатов расследования; создание сообщества клиентов или лояльных пользователей, модерирование коммуникации в сообществе; - ответы на вопросы в соцсетях:vk, сайт, телеграм и интернет-приемная администрации и минжкх/администрация уфы ("система инцидент"). требования: опыт работы с негативом; знание особенностей работы в соцсетях; опыт управления группами; клиентоориентированность; грамотная речь и развитые коммуникативные навыки. условия: официальное трудоустройство; график работы: 5/2; социальный пакет, дмс (после испытательного срока); вакансия открыта в г. уфа, улица менделеева, 132; есть перспективы для карьерного роста.
Адрес
Уфа