Начальник Управления Цифровых Коммуникаций - Департамент Дистанционного обслуживания

компания "жилищный строительный сберегательный банк отбасы банк" обязанности: развитие чат-бота в цифровых каналах и социальных сетях (whatsapp, telegram, facebook, instagram,vk, интернет-банкинг, портал недвижимости); планирование деятельности управления; развитие дистанционных продаж в чате; составление контента для чат бота, актуализация по мере необходимости, предоставление ответов в процессе онлайн переписки в чате; участвовать в подготовке и реализации проектов банка по направлениям деятельности упраdления; участвовать в разработке /согласовании проектов внутренних документов по банка; своевременно рассматривать обращения граждан и передавать их на исполнение исполнителям в порядке, установленном законодательством республики казахстан. требования: образование - высшее экономическое, и/или техническое, и/или юридическое, и/или педагогическое. опыт работы - не менее 3 (трёх) лет по банковской деятельности в финансовой организации и/или в другой организации, в том числе опыт работы на руководящей должности. специальные знания и навыки - знание законодательства республики казахстан "о банках и банковской деятельности в республике казахстан", "об акционерных обществах", "о жилищных строительных сбережениях в республике казахстан", "о порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", нормативных правовых актов уполномоченного государственного органа. навыки работы на компьютере и с другой офисной техникой: microsoft office (word, excel, power point), outlook, e-mail, internet, электронными правовыми справочниками и базой данных, автоматизированный банковской информационной системой. умение выполнять работы по описанию требований по автоматизации процессов. наличие знаний и опыта работы управления человеческими ресурсами, уровнем сервиса и его качеством. навыки работы с цифровыми средствами связи. управление технологиями и процессом предоставления сервиса. владение навыками деловой переписки с клиентами, подготовки презентаций. владение навыками smm при коммуникации с клиентами в социальных медиа, построения организационной структуры (создание skill-групп, построение логики и контента чат бота и т.д.), владение языками - знание казахского и русского языка в совершенстве компьютерные навыки - опытный пользователь: word excel условия: испытательный срок - 3 месяца соц. пакет мед. страховка моральное и материальное поощрение возможность обучаться за счет работодателя